Splošno o zasebnosti

V naslednjih definicijah pojasnimo ključne izraze, uporabljene v tej politiki zasebnosti, da je pomen določil jasen in enoten za vse udeležence in partnerje ZnanNowPro.

ZnanNowPro zbira podatke neposredno od uporabnikov, samodejno preko tehnologij in v nekaterih primerih od tretjih ponudnikov. Namen zbiranja je izvajanje izobraževalnih programov, upravljanje računov in zagotavljanje podpore v skladu z navedeno pravno podlago.

Podatki, ki jih uporabniki neposredno posredujejo pri registraciji ali v okviru uporabe storitev:

• ime in priimek ter kontaktni podatki (elektronski naslov, telefonska številka)
• podatki za izdajo certifikata (akademske kvalifikacije, identifikacijski podatki, kjer je predpisano)
• informacije o plačilih, računu in fakturaciji, kjer je potrebno za izvedbo storitve
• vsebina, ki jo uporabnik naloži v okvirih tečaja (naloge, vaje, povratne informacije)
• komunikacija z našo podporo in zahtevki za dostop ali spremembo podatkov
• preference glede prejemanja obvestil in soglasja za določene obdelave

Ko uporabniki uporabljajo naše storitve, se nekateri podatki zberejo samodejno z namenom upravljanja sistema, analize in izboljšav uporabniške izkušnje.

• tehnični podatki, kot so naslov IP, podatki o napravi in brskalniku
• podatki o uporabi storitev, vključujoč obiskane strani, trajanje sej in interakcije z učnimi materiali
• informacije iz piškotkov in drugih sledilnih tehnologij
• telemetrični podatki za podporo delovanju platforme
• anonimizirani statistični podatki za analizo trenda in poročanje
• lokacijski podatki, če jih uporabnik izrecno omogoči, za potrebe dogodkov ali lokalizirane vsebine

V določenih primerih pridobimo podatke od tretjih ponudnikov, da zagotovimo storitve, preverimo identiteto ali obdelamo plačila.

• podatki iz plačilnih procesorjev in računovodskih sistemov za izvedbo transakcij
• verifikacijski podatki od ponudnikov identitete, kadar je to potrebno za izpite ali certifikate
• podatki iz javno dostopnih registrov, če je pravno ali upravno potrebno

Podatke obdelujemo za različne namene, ki so sorodni izvajanju izobraževalnih programov in vodenju uporabniških računov.

• izvedba tečajev, upravljanje udeležbe in izdaja certifikatov
• obdelava plačil in izdaja računov
• komunikacija z udeleženci glede vsebine tečajev, sprememb in podpore
• analiza uporabe za izboljšave platforme in učnih vsebin
• izpolnjevanje pravnih in regulativnih obveznosti
• upravljanje varnosti in preprečevanje zlorab storitve
• prilagajanje vsebin in priporočil glede na uporabnikove preference
• priprava anonimnih poročil in statistike za interne in regulativne potrebe

Obdelavo osebnih podatkov utemeljujemo na ustreznih pravnih podlagah, odvisno od namena obdelave.

• izvedba pogodbe ali ukrepov na zahtevo uporabnika pred sklenitvijo pogodbe (npr. dostop do tečaja)
• soglasje uporabnika, kjer je to izrecno zahtevano (npr. za marketinške komunikacije ali neobvezne funkcionalnosti)
• zakonske obveznosti, kadar moramo hraniti podatke zaradi računovodskih ali regulativnih zahtev
• uveljavljanje zakonitih interesov ZnanNowPro, kot so varnost platforme in preprečevanje zlorab, če ti interesi ne prevladajo nad pravicami posameznika

Piškotki in sorodne tehnologije se uporabljajo za delovanje strani, analitiko in shranjevanje uporabniških nastavitev.

Na strani uporabljamo tehnične piškotke za delovanje, piškotke za analitiko, piškotke za prilagajanje vsebine in piškotke tretjih ponudnikov za storitve, kot so plačila ali video predvajalniki.

Kategorije: obvezni piškotki (delovanje platforme), funkcionalni piškotki (uporabniške nastavitve), analitični piškotki (uporaba strani), trženjski piškotki (oglasi in prilagajanje vsebin).

Uporabniki lahko upravljajo nastavitve piškotkov preko nastavitev brskalnika ali preko orodij za upravljanje piškotkov, ki so na voljo na spletni strani. Onemogočanje nekaterih piškotkov lahko vpliva na delovanje določenih funkcionalnosti.

Politika piškotkov ZnanNowPro

ZnanNowPro lahko deli podatke z zunanjimi ponudniki, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnitev pravnih obveznosti ali zaščito pravic podjetja.

• ponudniki plačilnih storitev in računovodski partnerji za obdelavo transakcij
• tehnični partnerji in ponudniki gostovanja za delovanje platforme
• izobraževalni partnerji in certificirajoče organizacije za potrebe izpitov in izdaje certifikatov
• pravne službe in organe v primeru izpolnjevanja zakonskih zahtev
• analitični ponudniki za obdelavo anonimiziranih podatkov in izboljšave storitev
• drugi tretji ponudniki, kadar ima uporabnik za to izrecno soglasje

Če se podatki prenašajo izven Evropske unije, to poteka v skladu z veljavno zakonodajo in ustreznimi varnostnimi ukrepi za zaščito osebnih podatkov.

Za mednarodne prenose uporabljamo standardne pogodbeno določene klavzule, oceno ustreznosti zaščite na strani prejemnika ali druge pravno podprte mehanizme, kot jih zahtevajo predpisi.

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ob upoštevanju pravnih obveznosti in notranjih politik podjetja.

Podatki uporabniškega računa se hranijo aktivno do preklica računa ali po zaključku pogodbenega razmerja in še toliko časa, kot to zahtevajo računovodski ali regulativni predpisi.

Sporočila in komunikacija s podporo se hranijo za čas, potreben za reševanje zadev, ter v skladu z internimi postopki za dokumentacijo.

Tehnične dnevnike in varnostne zapise hranimo omejen čas zaradi diagnostike, odkrivanja zlorab in zagotavljanja varnosti platforme.

Ob izteku rokov hrambe ali po uveljavitvi pravice do izbrisa bodo osebni podatki izbrisani ali anonimizirani, če to ni v nasprotju z zakonskimi zadržki.

ZnanNowPro izvaja primerne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred nedovoljenim dostopom, razkritjem, spremembo ali uničenjem. Ukrepi se prilagajajo glede na naravo obdelave in stopnjo tveganja.

• šifriranje prenosov in varnostnih povezav (TLS/HTTPS) za zaščito komunikacij
• omejevanje dostopa do podatkov na podlagi vlog in potrebo po dostopu ter redno preverjanje varnostnih praks
• varnostne kopije, postopki za obvladovanje incidentov in redne varnostne preglede

Kot posameznik imate pravice glede osebnih podatkov, ki jih obdeluje ZnanNowPro. Te pravice vključujejo dostop do podatkov, popravek netočnosti, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov, ugovor obdelavi v določenih primerih in pravico do izbrisa, če so izpolnjeni zakonski pogoji.

• Pravica do dostopa: lahko zahtevate potrditev, ali ZnanNowPro obdeluje vaše osebne podatke, in kopijo teh podatkov.
• Pravica do popravka: če so vaši podatki netočni ali nepopolni, lahko zahtevate popravek.
• Pravica do izbrisa (pravica biti pozabljen): v določenih primerih lahko zahtevate izbris osebnih podatkov, če ni zakonske podlage za nadaljnjo obdelavo.
• Pravica do omejitve obdelave: v določenih situacijah lahko zahtevate omejitev uporabe vaših podatkov namesto izbrisa.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: imate pravico pridobiti svoje osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih prenesti drugemu upravljavcu, kadar je to izvedljivo.
• Pravica do ugovora: lahko nasprotujete obdelavi osebnih podatkov, ki temelji na legitimnem interesu ali za namene neposrednega trženja v določenih primerih.
• Pravica do ne-podajanja avtomatiziranih odločitev: če uporabljamo avtomatizirane postopke, imate pravice v zvezi z rezultati in pojasnilo o logiki, ki stoji za odločitvami.
• Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu: če menite, da vaša pravica ni spoštovana, se lahko obrnete na pristojni organ za varstvo osebnih podatkov.

ZnanNowPro deluje v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov Evropske unije. Ta oddelek pojasnjuje, kako obdelujemo osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

GDPR velja za obdelavo osebnih podatkov posameznikov znotraj Evropske unije in Evropskega gospodarskega prostora. ZnanNowPro spoštuje določbe uredbe pri zbiranju, hrambe in uporabi osebnih podatkov strank in obiskovalcev na območju Slovenije in EU.

• Osnovni principi obdelave: zakonitost, poštenost, preglednost, omejitev namena, zmanjšanje podatkov, natančnost, omejitev hrambe ter integriteta in zaupnost.
• Osnovna pravna podlaga: obdelava temelji na privolitvi, pogodbenih obveznostih, zakonskih obveznostih, varovanju upravičenih interesov ali drugih zakonitih podlagah, odvisno od namena obdelave.
• Vodenje evidence obdelav: ZnanNowPro vodi ustrezne evidence obdelav osebnih podatkov v obsegu, ki ga zahtevajo predpisi.
• Varnost podatkov: uporabljeni so tehnični in organizacijski ukrepi za zmanjševanje tveganj nepooblaščenega dostopa ali izgube podatkov.

Če menite, da ZnanNowPro ne ravna v skladu s predpisi o varstvu podatkov, lahko vložite pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov v Sloveniji ali se obrnete neposredno na nas, da raziščemo zadevo.

Zahteve v zvezi z vašimi pravicami lahko pošljete pisno na naslov Spodnji Brnik 46, 4207 Cerklje na Gorenjskem, Slovenija ali preko elektronske pošte na kontaktne naslove, ki jih objavljamo na ZnanNowPro. Prosimo, navedite jasno zahtevo in dokaz identitete, če je potreben za varnost podatkov.

[email protected]

ZnanNowPro si prizadeva odgovoriti na utemeljene zahteve v najkrajšem možnem času. Običajno pripravimo odgovor v 30 dneh od prejema popolne zahteve; v kompleksnejših primerih lahko ta rok podaljšamo skladno z zakonodajo.

Za namene obveščanja o strokovnih tečajih in tehničnih posodobitvah ZnanNowPro lahko zbiramo kontaktne podatke. E-poštna obvestila so poslana le, če je za to pravna podlaga, na primer privolitev ali pogodbeni odnos.

Vsako trženjsko sporočilo vsebuje jasna navodila za odjavo. Lahko se odjavite tudi preko nastavitve na svojem računu ali z zahtevo naslovljeno na ZnanNowPro na naslov Spodnji Brnik 46, 4207 Cerklje na Gorenjskem, Slovenija.

Spletne vsebine in storitve ZnanNowPro niso namenjene posebej otrokom. Ne zbiramo namerno osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let, brez soglasja zakonitega zastopnika. Če odkrijemo, da so bili taki podatki posredovani brez potrebnega soglasja, bomo ukrepali za njihovo izbrisanje v skladu z veljavnimi predpisi.

Na spletnih straneh ZnanNowPro se lahko pojavljajo povezave na zunanje spletne strani. ZnanNowPro ni odgovoren za prakse zasebnosti ali vsebino teh tretjih strani; priporočamo, da preberete njihove izjave o zasebnosti pred posredovanjem osebnih podatkov.

To izjavo o zasebnosti lahko občasno posodobimo. Vsaka materialna sprememba bo objavljena na spletnem mestu ZnanNowPro z navedbo datuma spremembe, da bodo uporabniki obveščeni o morebitnih prilagoditvah v načinu obdelave podatkov.